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Los indicadores clave de rendimiento, también conocidos como KPI, son las métricas imprescindibles que todo Retailer debe controlar para conocer la situación de la empresa. Los números no mienten, y los KPI pueden ayudarte a ver qué área del negocio está mejorando, dónde no llega a objetivos y, lo que es más importante, cómo y dónde hacer cambios para asegurarte de que el negocio siga creciendo.

Hay cientos de KPI diferentes a los que se puede hacer seguimiento, pero ¿cuáles son los que tienen más peso a la hora de planificar el futuro? ¿Algunos KPI son más valiosos que otros para los Retailers? Estos son los 10 indicadores clave de rendimiento que los Retailers deberían analizar para triunfar en el nuevo Retail.

  1. Overstock

Representa la cantidad de stock en unidades y en valor coste sobrante para afrontar la demanda proyectada en base a los parámetros establecidos por la compañía. Nos ayuda a identificar aquellos productos que están por encima de la necesidad de la tienda y prescribe posibles recomendaciones a realizar.

El sobre stock se calcula a nivel SKU-tienda. Por ejemplo, una tienda puede tener sobre stock y a la vez solicitar pedido de reposición de diferentes SKUs.

  1. Facturación

Uno de los pilares fundamentales del Retail. Para calcularlo solo necesitamos recoger el total de transacciones comerciales realizadas o, lo que es lo mismo, la suma de todas nuestras ventas a valor venta de un periodo determinado.

Este indicador por sí mismo no es relevante. Es importante analizarlo en su conjunto para saber qué hacer cuando nos enfrentamos a la información para así poder entender el origen del problema.

  1. Transacciones

Uno de los objetivos principales del Retail es maximizar su volumen de transacciones de calidad. Este indicador muestra de una forma gráfica el volumen de operaciones comerciales que realizamos para conseguir nuestra facturación.

Si conseguimos maximizar el volumen de transacciones sin afectar al precio medio de venta por transacción, y a la cantidad de artículos que se incluyen en un ticket promedio (UPT), por consecuencia estaríamos maximizando la facturación de la compañía.

  1. Cesta media

Es el gasto medio que hace un cliente por ticket en un periodo determinado. Su fórmula es: total de ventas dividido por el total de tickets (no se considera devoluciones).

Es un objetivo de calidad establecido por la empresa y es objeto de seguimiento que nos permite comparar y analizar tendencias de venta.

Fórmula Cesta Media

  1. Margen bruto

Hace referencia a la diferencia existente entre los ingresos, sin considerar los impuestos, y el valor a coste de la mercancía.

Cuando mostramos esta diferencia en cuantía económica nos referimos a la contribución. Si lo expresamos en %, significando cuánto representa dicha diferencia sobre mi coste, nos referimos al % de margen bruto que obtenemos.

El objetivo principal de una compañía es maximizar sus resultados de margen, porque facturando lo mismo, pero gerenciando mejor el coste de nuestro stock obtenemos mejores resultados de margen.

  1. DV (Design variation)

Muestra de forma porcentual la cantidad de modelos con venta sobre el total de modelos que tienen presencia en la empresa en un periodo de tiempo determinado. El análisis se realiza a nivel código raíz (estilo + color).

El beneficio de este indicador es que mide el éxito del mix que hemos tenido de la colección en un periodo de tiempo. El ideal de este indicador es 100%, ya que esperamos que al menos una unidad   de cada modelo implantada en tiendas tenga venta.

Formila DV

  1. Rotación

Es la inversa de la cobertura. Muestra el número de veces que  un artículo se renueva en el inventario en un periodo de tiempo determinado. Compara la gestión de compra y la calidad del inventario.

Formula Rotación

  1. GMROII

Abreviatura del término Margin Return on Inventory Investment que mide la productividad de la inversión en el inventario. Indica la cantidad de margen bruto que se recupera por cada euro invertido en el inventario. El resultado debería ser mayor al 100%, ya que se espera recuperar al menos la misma cantidad invertida.

Formula GMROII

  1. Rotura de ventas

Indica en porcentaje la progresión de la tasa de ventas potencial de aquellos artículos que por carecer de stock no pudieron cumplir la previsión de venta.

Cuantifica cuanto hemos dejado de vender por no tener suficiente stock para soportar la demanda. Nos ayuda a corregir el stock por tienda o a profundizar la compra. Es decir, cumple una función de alerta.

  1. Eficiencia de stock

Este indicador creado por Analyticalways es la respuesta a cómo saber si en general una empresa es eficiente. Compara los niveles de DV, TRN   y GMROII con los objetivos individuales de cada uno de ellos, de tal forma que podemos entender de una forma nítida      lo cerca o lejos que estamos de nuestro objetivo. Dichas equidistancias entre el objetivo y el resultado de cada indicador individual son promediadas para generar lo que denominamos el % de eficiencia en la gestión de stock.

Si maximizamos los resultados  en rotación, eficiencia en el mix de la colección y en los márgenes, podemos decir que estamos maximizando la eficiencia en la gestión  de stock.

En conclusión, cuanto más conozcamos sobre el estado de nuestro negocio mejor vamos a gestionarlo. Con estos 10 indicadores garantizamos un control al alcance de todas las empresas que quieran aumenta su eficiencia en términos de gestión.