Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs, são as métricas essenciais que todo varejista deve monitorar para entender a situação da empresa. Os números não mentem, e os KPIs podem ajudar você a identificar qual área está melhorando e qual não está atingindo as metas e, o mais importante, como e onde fazer mudanças para garantir que os negócios continuem a crescer.
Existem centenas de KPIs diferentes que podem ser acompanhados, mas quais deles são mais relevantes ao planejar o futuro? Alguns KPIs são mais valiosos do que outros para os varejistas? Veja a seguir os 10 indicadores-chave de desempenho que os varejistas devem analisar para ter sucesso no novo mercado de varejo.
-
Overstock
Representa a quantidade de estoque em unidades e em valor de custo excedente para atender à demanda prevista com base nos parâmetros estabelecidos pela empresa. Ele nos ajuda a identificar os produtos que estão em quantidade maior do que o necessário para a loja e prescreve recomendações a serem feitas.
O overstock é calculado no nível SKU-loja. Por exemplo, uma loja pode ter overstock e fazer um pedido de reposição de diferentes SKUs.
-
Faturamento
Um dos pilares fundamentais do varejo. Para calculá-lo, basta coletar o total de operações comerciais feitas ou então multiplicar o número de produtos comercializados em um período específico pelo valor de venda.
Esse indicador por si só não é relevante. É importante analisá-lo como um todo para saber o que fazer com essas informações para que possamos entender a origem do problema.
-
Transações
Um dos principais objetivos do varejo é maximizar o volume de transações de alta qualidade. Esse indicador mostra na forma de um gráfico o volume de operações comerciais que realizamos para atingir nosso faturamento.
Se conseguirmos maximizar o volume de transações sem afetar o preço médio de venda por transação e o número de itens incluídos em um tíquete médio (UPT), vamos alavancar o faturamento da empresa.
-
Tamanho médio do carrinho
É o gasto médio de um cliente por tíquete em um determinado período. A fórmula é a seguinte: total de vendas dividido pelo total de tíquetes (não se considera as devoluções).
É um objetivo de qualidade estabelecido pela empresa e é acompanhado a fim de comparar e analisar as tendências de vendas.
-
Margem bruta
É a diferença existente entre os rendimentos, excluindo os impostos, e valor de custo da mercadoria.
Quando mostramos essa diferença em termos numéricos, analisamos a contribuição. Se expressamos esse valor em porcentagem, mostramos essa diferença em relação ao custo, ou seja, o percentual de margem bruta que obtemos.
O principal objetivo de uma empresa é maximizar seus resultados de margem, faturando os mesmos valores, mas gerenciando melhor o custo do nosso estoque.
-
DV (Design variation)
Mostra em termos percentuais o número de modelos vendidos em relação ao total de modelos presentes na empresa em um determinado período. A análise é realizada no nível de código raiz (estilo + cor).
A vantagem desse indicador é que ele mede o desempenho do mix da coleção ao longo de um período. O ideal é que esse indicador seja 100%, pois esperamos que pelo menos uma unidade de cada modelo implementado nas lojas seja vendida.
-
Giro
É o inverso da cobertura. Mostra o número de vezes que um item é renovado no estoque em um determinado período. Compara a gestão de compras e a qualidade do estoque.
-
GMROII
É a abreviação do termo “Margin Return on Inventory Investment”, que analisa a produtividade do investimento em estoque. Indica a quantidade de margem bruta recuperada para cada euro investido em estoque. O resultado deveria ser 100%, pois queremos recuperar pelo menos o mesmo valor investido.
-
Ruptura de vendas
Indica em percentual a progressão da taxa potencial de vendas de itens que, por não terem estoque, não conseguiram atender à previsão de vendas.
Quantifica o quanto deixamos de vender por não ter estoque suficiente para atender à demanda. Isso nos ajuda a corrigir o estoque por loja ou aumentar a compra. Ou seja, ele tem uma função de alerta.
-
Eficiência de estoque
Esse indicador criado pela Analyticalways ajuda a saber se uma empresa é eficiente em termos gerais. Compara os níveis de DV, TRN e GMROII aos objetivos individuais de cada um deles, para que possamos entender de forma clara o quão perto ou longe estamos do nosso objetivo. Essas equidistâncias entre o objetivo e o resultado de cada indicador são calculadas para gerar o que chamamos de porcentagem de eficiência na gestão de estoque.
Se maximizarmos os resultados do giro, da eficiência no mix da coleção e das margens, podemos dizer que estamos maximizando a eficiência na gestão de estoque.
Concluindo, quanto mais conhecermos os indicadores do nosso negócio, melhor vamos gerenciá-lo. Com esses 10 indicadores, garantimos um controle para todas as empresas que queiram aumentar sua eficiência em termos de gestão.