O Dia dos Namorados vem chamando a atenção dos varejistas há anos, se não décadas, como uma das principais campanhas do início do ano. Os consumidores, motivados pela festa do amor, celebram o Dia dos Namorados dando pequenos presentes e organizando noites românticas. Restauração, flores, moda, perfumes, joias e bijuterias, acessórios ou viagens, lideram, ano após ano, o ranking das opções de presentes preferidas em uma data em que os espanhóis, em média, gastam cerca de 100 euros, de acordo com diferentes estudos de 2019. De acordo com um estudo da Packlink, a Espanha é, de fato, o segundo país europeu com maior gasto, um fato muito positivo do ponto de vista comercial para o Varejo.
Assim como em outros dias-chave no Varejo, as compras para o Dia dos Namorados não ocorrem apenas no dia 14 de fevereiro, já que os consumidores aproveitam os dias anteriores para adquirir presentes com antecedência, tanto pessoalmente como online. Portanto, o ideal é planejar a campanha com antecedência para captar o interesse de potenciais compradores que têm diversas opções e ofertas a seu alcance. Destacar-se da concorrência e se tornar a melhor escolha é um objetivo claro para lojas e marcas. Além disso, na maioria dos casos, os varejistas têm em suas lojas novas coleções que coexistem com o fim das Vendas, de modo que um planejamento adequado pode ser um importante impulso nas compras de preço integral.
Para traçar uma estratégia bem-sucedida, os varejistas têm que levar em conta os seguintes três pontos cardeais: a previsão da demanda, a disponibilidade de produtos e tamanhos e, por fim, as promoções especiais. Tudo isso unido à importância da experiência do cliente, que envolve ter disponível o produto que ele deseja no momento que o deseja. No vídeo a seguir, você pode aprender algumas chaves para como planejar melhor as vendas.
Previsão de demanda: o equilíbrio entre estoque excedente e falta de estoque
Acompanhar as tendências e antecipar a demanda do consumidor traduz-se em alcançar o equilíbrio perfeito entre a estoque excedente e a falta de estoque que, por sua vez, constituem a dicotomia eterna do Varejista. Em campanhas e ações especiais como o Dia dos Namorados, é relevante planejar corretamente o estoque e os possíveis picos de demanda para evitar quebras de estoque e sua consequente perda de vendas. Para evitar esse tipo de circunstância, hoje temos à disposição tecnologias varejistas e soluções preditivas para monitoramento de estoques, que graças a algoritmos e análises de dados do passado, facilitam a gestão de estoques durante a campanha, ajudando a evitar perdas de oportunidades de vendas. Olhando para o Dia dos Namorados, as decisões dos varejistas podem ser guiadas por propostas, sugestões e protocolos de controle facilitados pelo software de gestão de estoque graças ao seu poder preditivo.
Disponibilidade e tamanhos do produto
Ofereça ao cliente o que ele quiser e no momento que ele quiser. Parece simples, mas é um dos desafios mais importantes das marcas de consumo, mais ainda em campanhas, quando tentamos equilibrar o que planejamos dentro da arrecadação da campanha com a vontade do consumidor. Na busca por esse equilíbrio, é essencial ter uma disponibilidade de produtos e tamanhos para não decepcionar o cliente e evitar apostar em uma das muitas alternativas disponíveis para ele no ambiente ao redor. Neste ponto, novamente, é essencial ter ferramentas que nos ajudem a acertar nos estoques e tamanhos para não perder nenhuma venda de Dia dos Namorados.
Promoções especiais: para voltas com a margem
As promoções fazem parte da aposta de uma boa ação de campanha do Dia dos Namorados. Buscando ser relevante para os clientes, os Varejistas têm à sua disposição diferentes maneiras de executar tais promoções, como preparar antecipadamente produtos especiais ou embalagens de disponibilidade temporária, coletas limitadas ou cápsulas, ofertas ou descontos, em última instância. Seja qual for o caso, o objetivo final é alcançar uma mistura de tráfego e conversão, tomando cuidado com a margem comercial de cada promoção para não prejudicar os lucros das vendas.
Os varejistas são muitas vezes tentados a aumentar o desconto como uma ação que sempre funciona para o consumidor, porém um bom planejamento e estudo prévio da previsão de vendas pode servir de base para evitar quedas de preços. Analisar os dados de anos anteriores, conhecer nossos clientes e as tendências de compra são fundamentais para implementar uma boa estratégia promocional. O Dia dos Namorados causa o aumento do consumo de determinados produtos, por isso, no caso de produtos têxteis como roupas íntimas, básicas, vestidos ou tops e acessórios são as opções preferidas dos compradores. Na categoria de beleza: os perfumes, os batons ou aparelhos tecnológicos; na joalheria e bijuteria: a faixa de oferta de produto é mais ampla, tendo desde anéis até peças menores e mais baratas, como brincos ou pulseiras.
Trata-se de identificar os produtos que funcionam para nosso público alvo e incrementar sua exposição com merchandising visual, dando visibilidade ao produto desde o início da loja, no caso do ponto de venda físico, já que eles atuarão como uma reivindicação para os clientes. Ao mesmo tempo, vale a pena cuidar da experiência do cliente, cada vez mais valorizada pelos consumidores, já que ela pode fazer uma verdadeira diferença no ponto de venda. Planejar um protocolo especial para a ação do Dia dos Namorados ou apostar na introdução de experiências multissensoriais podem se tornar nossos aliados nos dias de campanha. Trata-se, em suma, de criar uma experiência de compra que se conecte com o cliente e o faça vibrar. Fazer o cliente se apaixonar é, sem dúvida, o objetivo dos Lojistas no Dia dos Namorados.
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