A Black Friday continua a bater records ano após ano e, embora a pandemia tenha levado a um boom nas vendas on-line e a um enorme crescimento no comércio eletrônico, a recuperação e o retorno às lojas físicas têm sido um desafio para muitos varejistas. Dada a importância desse evento, trazemos a você algumas recomendações de varejo para Black Friday 2023.
Esta Black Friday 2023, com a sombra da guerra na Europa e a inflação galopante na maioria dos países, que reduziu o consumo e as margens, forçou os varejistas a tomar medidas.
Mas nem tudo é negativo, aqui estão alguns dados da Black Friday 2022 que nos dão um vislumbre de esperança.
Resultados da Black Friday 2022
Black Friday 2022 na Espanha:
No caso da Espanha, de acordo com um estudo do TC Group e publicado pela PinkerModa, a Black Friday foi, em 2022, o evento único que gerou mais vendas ao longo do ano, acima de campanhas como Natal, Dia dos Namorados ou as vendas de janeiro.
A consolidação das lojas físicas como a espinha dorsal do varejo foi consolidada, com um aumento em relação a 2021, especialmente no norte da Espanha. Em grandes cidades como Madri e Barcelona, apesar do aumento do número de pessoas e das vendas, ele não foi tão significativo quanto em outros anos, devido à guerra e ao aumento dos preços devido à inflação.
Em muitos casos, o medo de um aumento de preços durante a campanha de Natal subsequente fez com que muitos consumidores antecipassem suas compras de Natal, especialmente eletrônicos e moda, embora produtos de beleza e bebidas alcoólicas também tenham se destacado.
Black Friday 2022 na América Latina:
Na América Latina, os resultados são mistos:
No caso da Colômbia, a inflação acentuada, juntamente com os custos de crédito e energia, levou a uma desaceleração no consumo, com apenas 29% dos entrevistados admitindo ter superado os números do ano anterior.
As expectativas dos varejistas não eram precisas, e um alto nível de estoque foi mantido até a campanha de Natal.
Em outros mercados, como o Chile, os aumentos de custos e preços também contribuíram para a queda no consumo, com vendas 7% menores em comparação com 2021.
As vendas em lojas físicas excederam 60% em comparação com as vendas on-line, embora estas últimas tenham sido as que mantiveram um tíquete de vendas mais alto, levando 56% do faturamento total.
No caso do México, temos que comparar os dados com o Buen Fin, uma campanha comercial de importância semelhante ou maior que a Black Friday no país.
Os números de 2022 foram positivos; as vendas totais aumentaram 23% em comparação com os períodos anteriores, sendo que as vendas on-line aumentaram 31%, de acordo com um estudo da Concanaco Servytur.
As lojas físicas consolidaram sua recuperação, respondendo por mais de 70% das vendas totais, embora 21% dos compradores tenham optado por compras on-line e físicas.
Com dados tão díspares entre os países, quais tendências são esperadas para 2023?
Tendências e recomendações do varejo para a Black Friday 2023
As tendências para a campanha de varejo da Black Friday deste ano são aguardadas com ansiedade pelos consumidores (à medida que os preços sobem, eles esperam encontrar ótimas ofertas que darão uma folga para suas carteiras)…
…e varejistas (apesar dos dados positivos na Espanha, a situação global dos varejistas fez com que, em campanhas promocionais como essa, eles perdessem margens se quisessem ser competitivos ou não atingissem seus objetivos, apesar da alta porcentagem de vendas que esse evento representa no calendário do varejo).
Aqui estão algumas tendências e dicas para ajudá-lo a se planejar para esta Black Friday 2023:
Estratégia promocional:
Básica, certo? Nem tanto. Ter uma estratégia promocional não é apenas selecionar vários produtos e aplicar uma porcentagem de desconto neles. Você terá que analisar o histórico de vendas de outros anos e as tendências de compra em cada uma de suas lojas para saber quais produtos funcionarão melhor em promoções.
Leve em conta também as margens, os tempos de logística e se você conseguirá atender a todas as suas necessidades a tempo, e se você pode oferecer algum tipo de venda cruzada ou venda adicional com seus descontos para aumentar o valor de seu tíquete médio.
Campanhas de marketing e publicidade:
Se há algo que nos alerta de que a Black Friday está se aproximando são as centenas, se não milhares, de campanhas publicitárias dos varejistas anunciando suas ofertas. Elaborar uma boa estratégia de marketing é fundamental para o sucesso de suas vendas, basta dizer isso aos produtores da Barbie! Você não pode negar que tem visto mais pessoas usando rosa ultimamente, e a empresa de bonecas tem muito a ver com isso.
Para isso, estude seu público-alvo e selecione os produtos que melhor atenderão às necessidades dele.
Presença on-line e marca:
Aqui também é preciso falar sobre presença digital e como sua marca é vista nas mídias sociais e na Internet. Quanto mais cedo você começar a criar uma comunidade de pessoas fiéis à sua marca e aos seus produtos, maior será o alcance e o impacto de suas ações e mais você conseguirá obter de suas campanhas.
Consolide sua clientela regular em longo prazo:
A Black Friday é uma campanha perfeita não apenas para se livrar do excesso de estoque que você gerou ao longo do ano e impulsionar suas vendas. Entre as ofertas que incluir, você pode oferecer promoções que fidelizem os clientes e os mantenham em campanhas ou lançamentos futuros.
Ofereça canais de vendas diferentes para cada segmento:
Como mencionamos anteriormente, conhecer seu público-alvo e suas necessidades permitirá que você detecte em quais canais eles são mais ativos e priorize seus esforços de acordo com o local em que você pode obter o máximo deles.
Em sua loja on-line, em pontos de venda físicos, por meio de redes sociais ou chat… Qual canal de vendas pode ajudá-lo a atingir mais suas metas? Não descarte nenhum deles e considere o custo de oportunidade ao priorizá-los.
Facilidade de pagamento:
Não permita que, em dias de vendas tão importantes como esses, você possa perder uma venda por não ter um método de pagamento aceitável para seus clientes.
Quanto mais alternativas e facilidades você puder oferecer, maiores serão as chances de evitar rupturas de estoque.
Cartão de crédito ou débito, dinheiro, por Bizum ou Paypal, dinheiro na entrega… Essas são apenas algumas das opções que você deve considerar para garantir pagamentos corretos.
Use a IA para ajudá-lo a planejar:
A fase inicial de toda essa estratégia envolve a análise não apenas de seu público, mas também do estado de saúde de sua empresa e do estoque que você terá disponível em suas lojas. Administrar uma ou duas lojas pode ser fácil, especialmente se você tiver um pequeno número de SKUs…
Mas e se você gerenciar o planejamento de dezenas ou centenas de lojas, com milhares de produtos e sortimentos diferentes?
Analisar o desempenho de cada produto e categoria em cada uma de suas lojas pode ser um trabalho demorado e tedioso, portanto, as ferramentas de análise preditiva de demanda com Inteligência Artificial podem ser de grande ajuda. Não apenas para economizar tempo, mas também para economizar custos logísticos e fazer com que seus pedidos cheguem a tempo aos fornecedores e às lojas.
Na Analyticalways, gostaríamos de lhe contar mais sobre esse tópico. Por isso, convidamos você a clicar aqui para descobrir o que a IA pode fazer por suas campanhas promocionais.
